Die Digitalisierung hat unser Geschäft in den letzten Jahren stark beflügelt. Bereits im Dezember 1998 ging der Online-Shop live und legte damit den Grundstein für die neuen Vertriebskanäle Online und Mobile, die heute zu den großen Wachstumstreibern gehören. Ganz unabhängig vom Kanal bleibt Bewegtbild auch in Zukunft der Kern unseres Angebots. Unser Ziel: Im TV, online und mobile das beste Homeshopping-Angebot auf dem Markt zu präsentieren.

Hochprofessioneller TV-Betrieb

TV ist und bleibt Teil unserer DNA. 365 Tage im Jahr senden wir mit HSE24, HSE24 Extra und HSE24 Trend täglich insgesamt 26 Stunden live aus unseren Studios in Ismaning bei München. Modernste Technik, genaue Planung und enge Teamarbeit sind dabei der Garant für gelungene Shows. Vor der Kamera sorgt das Team aus Moderator und Expertengast für eine unterhaltsame und informative Produktpräsentation. Idealerweise bleibt hier keine Frage offen. Und falls doch, können sich die Kunden im Live-Betrieb direkt in die Sendung stellen lassen, oder die geschulten Mitarbeiter im HSE24 Competence Center helfen weiter. Außerdem: Der Erfolg der Sendung wird live und direkt hinter den Kulissen aus der hochmodernen Regie verfolgt. Mit diesen Informationen kann das Verkaufsteam direkt in die Sendung eingreifen, um eine optimale Verkaufspräsentation zu gestalten.

Umsatztreiber E-Commerce

Digitale Kanäle spielen für uns eine wichtige Rolle und sind seit Jahren zentraler Wachstumstreiber des Unternehmens. 2017 erzielte der Bereich E-Commerce 186 Millionen Euro (DACH) Umsatz. Bestellungen über PC, Tablet oder Smartphone stehen damit mittlerweile für mehr als ein Viertel des Gesamtumsatzes. Fast 60 Prozent aller Neukunden wurden 2017 online gewonnen, 50 Prozent davon kamen über mobile Endgeräte. Insgesamt kaufen fast 40 Prozent der HSE24 Kunden über die Online-Kanäle von HSE24 ein.

Individuelle Shopping-Erlebnisse auf allen Kanälen

Bei uns hat der Kunde die Möglichkeit, die Produktwelten unabhängig von der jeweiligen Plattform zu erleben. So hat er die Wahl, ob er die Shows via TV oder über den Live-Stream im Online-Shop verfolgt. Zudem können die Produkte während und in vielen Fällen auch bereits vor der TV-Sendung direkt im Online-Shop bestellt werden. Die crossmediale Vernetzung bietet eine inspirierende Informationsdichte mit allem, was man für eine erfolgreiche Shoppingtour braucht: Produkt-Highlights, Zusatzinfos, Hintergrundgeschichten, Verbrauchertipps, variable Bestell- und Bezahloptionen und vieles mehr.